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Jean Purnell
Associate Provost and Dean of the Library
（パシフィック大学図書館副学長兼図書館長　　ジーン・プーネル）

　パシフィック大学はカリフォルニア州北部に位置する学生数6,250人の独立した大学（independent university）である。総合大学として9つのカレッジで学部、大学院、そして専門職大学院のプログラムを提供している。9つのカレッジのうち7校はストックトンのメインキャンパスにあり、サンフランシスコとサクラメントが歯科大学院と法科大学院のある場所である。本学のミッション（使命）は、「一般教養科目と専門教育を統合した、優れた学生中心の学習経験を提供し、個人がその職業生活と地域社会において、たえず成果をあげ、責任あるリーダーシップを発揮できるように育成する」ことである。このミッションを果たすにあたって、本学のカリキュラムと準カリキュラムのプログラムは学生の高いレベルの成功、リーダーシップの育成、教室の内外での学習、コミュニティへの奉仕、革新（イノベーション）、そして学際的な協同を重視している。

　多くの同規模の大学に比べて、本学は幅広いプログラムやコースを提供しており、それらを支援するための図書館の資源を構築するために特別な努力を払っている。本稿ではストックトンのメインキャンパスで学ぶ4,700人の学生（2006年秋：3,530人の大学生、530人の院生、そして640人の専門職大学院の学生が在籍）とおよそ85の学位プログラムを支援する当館の特徴、目的、プログラムそして課題に焦点を当てる。これらのプログラムとは一般教養科目と科学、国際問題、ビジネス、教育、音楽、工学、薬学、そしてヘルスサイエンス分野のものである。博士課程は、教育、薬学、化学の分野にある。これらのプログラムを支援するために、図書館は本館の中に組み込まれているほか、ヘルスサイエンスを専門とする分館がある。28人のスタッフは、8人の図書館教員、17人のスタッフ、そして3人の図書館管理職である。大学図書館長はDean（学部長）の肩書きを持ち、大学の最高教育責任者であるProvost（学長）に直接報告する。Dean（図書館長）は教員ランク（academic rank）と、教員待遇（faculty status）を有しているが、各司書も同様である。

　当館の年間予算はおよそ240万ドルで、資料費に100万ドル、運営費に25万ドル、人件費に113万ドルを支出している。印刷資料の所蔵数はおよそ37万冊である。2万8千タイトルの逐次刊行物を提供しているが、うちおよそ1,300が冊子体である。およそ90の電子データベースにアクセスを提供しており、そのほとんどが学術雑誌やその他の学術文献のフルテキストを提供するものである。また当館では70万点のマイクロ資料、5,400フィートにも及ぶ文書、そして6万枚の写真も保有している。毎年、およそ8万件の貸出（図書、雑誌、コースリザーブ、メディア、ノートパソコン、ヘッドフォン、図書館間相互貸借など）があり、さらに館内での利用が毎年3万件ある。電子テキストや情報源の利用を見積もるのは簡単ではない。

(1) 当館のミッション

　当館のミッションは、学生を中心に考えた優れた学習環境、幅広い情報源と教育、学習、研究を支援するテクノロジーへのアクセス、そして学生が情報リテラシーを身につけ、生涯学習者となれるよう、情報の利用と評価に際しての優れたサポートと指導を行うことである。当館では学生をサービスと図書館整備の中心に置いているが、教員の教育活動と研究もサポートしている。学内コミュニティの多様な情報ニーズに応えるため、当館は、十分な情報源へのネットワークアクセスを提供することを第一の戦略としている。その第一の教育目標は、情報を見つけ評価するための能力を構築することによって、学生の生涯学習の能力を育むことである。当館はコミュニティに対して開かれており、多くの蔵書が当館内で利用され、また訪問者に貸し出してもいるが、コンピュータとデータベースへのアクセスを含む多くのサービスは大学関係者に限定されている。

　当館は、司書とスタッフを教育者として学習者の周りに配置して、サービスと施設の意図的統合を強調する教育と、学習センターのコンセプトのもとにデザインされている。これは、図書館を書籍やメディアを保管する情報の保管庫のような場所としてとらえる伝統的な考え方とは異なっている。このコンセプトを表す典型例は、インフォメーション・コモンズ（Information Commons）である。これは多くのソフトウェア資源を備え、様々な専門知識を持つ専門家に支えられた、ネットワークにつながれたコンピュータ・ワークステーションを提供する統合サービス拠点である。協力的かつインタラクティブな環境で、研究とデータベースのコンサルタント、マルチメディアの専門家、そしてネットワークのエキスパートを学生達は活用できるのである。図書館は教室の延長と考えられており、情報能力と関係のある学習目標や宿題を含むカリキュラムを開発するべく、司書は教員との協力を模索している。それゆえ、司書の仕事は、図書館のプログラムを監督・実行する義務とバランスを取りながら、教育的役割を果たすことにも焦点を当てているのである。

コミュニティ・ルーム

(2) 多様な学術ユニットやコミュニティとの関係

　当館職員は、当館がサービスを提供している大学の構成単位それぞれと有意義な関係を築こうと努力している。リエゾンシステムが各学部の教員と司書をつなぎ、図書館所蔵資料のニーズ、カリキュラム、プログラムに関する学生への指導についてのコミュニケーションを円滑にしている。蔵書構築に関する決定を行うのは司書であるが、教育を担当する教員のリクエストに応じることは蔵書構築上のアドバイスと受け止める。すべての分野にわたり適切なサブジェクト･コレクションを構築できるとは考えていないが、当館では特に、化学やヘルスサイエンス、音楽、人文科学、ビジネス、社会科学といった分野の専門知識を持つスタッフを雇用している。司書の中には5つもの学部・分野に多くのプログラムを提供しているものもいる。また1人の司書がいくつかの分野を担当するということは、これらの異なる分野のためのリソースや指導のニーズについて判断するということであり、司書個人は幅広い教育的背景をもつことができる。大学における様々な大学院や学部の教員の代表が参加する図書館運営委員会は、プログラムの企画、資料構築、予算配分、施設設備のデザイン、政策方針の策定等々における諮問機関としての役割を果たしている。折々に、当館では地元コミュニティ住民、その他の教育者・専門家、ビジネス界やメディアの代表者、卒業生などからなる外部の諮問委員会を設けることもある。こうした委員会は当館のプログラム開発を助け、広報活動の推進に役立っている。

　アウトリーチと広報活動についても多様な活動を展開している。当館ではキャンパスコミュニティ、図書館友の会会員、寄付者に対してSpeaking Volumesという雑誌を年に2、3回発行し、当館のプログラムやイニシアティブに関するニュースを提供し、参加と支援を募っている。さらにキャンパス内の様々なグループの関心を引くような印刷物や、キャンパス内で開催されるイベントにあわせた読書リストを発行したり、ブック・クラブの共同スポンサーとなったり、教員や学生の生活グループと協力して、プログラムのイニシアティブを開発したりしている。

(3) 教員組織における司書の役割

　司書が大学教員としての地位（faculty status）を有していることの意味やその影響は、それぞれの大学図書館において異なる。当館では、司書がほかの教育担当の大学教員と同じく、大学教員としての地位を持っている。彼らは教員待遇で任命され、一定の試用期間（長くても6年以内）の後、見直され、終身雇用と教育職としての昇進の可能性について審査される。大半の司書の主な役割は、レファレンスサービスと学生達の調査研究スキルを指導することである。整理業務や管理業務は、別の専門スタッフと管理職が行う。図書館所属の教員はまた研究に従事し、ピアレビューによって評価される学術著作を執筆し、大学と専門課程の両方でサービスを提供することが義務付けられている。この第一の役割－レファレンスや指導など－での成功は、終身雇用の取得につながる業績のうち最も重要なものであるが、司書の場合は他の分野においても成功の証明がなければ終身雇用されることはない。したがって、試用期間中の司書にとって、通常は印刷出版物に研究の成果をまとめ公表することが重要な目標となる。時間を管理し、3つの仕事（司書職、研究職、サービス）のそれぞれに十分な時間を割き、どの分野でも成功することは大きな課題であり、特に図書館は学生や訪問者に対して一日中、1週間に100時間、年間を通じてサービスを提供するのであるからなおさらである。試用期間期間中の司書は、特定の研究プロジェクトの遂行のために、毎年数日から数週間の研究休暇を要求することができることになっている。終身雇用を取得した後、司書は5年間に一度、1学期分の研究、また専門性の開発のための休暇を申請する資格を得る。

　当館にとって教員の雇用と確保は重要な問題である。独立した機関として、本学では独自の給与体系を有しているが、同規模・同地域の他大学との平均給与との組織的な比較も行っている。カリフォルニア州内の公立（州立）の大学図書館における司書の給与は、同程度の地位で比較した場合、しばしば当館の司書よりもかなり高く、結果として才能ある経験豊かな司書を引き抜くことがあり、本学にとどめておくことが困難になっている。より高い給与が必要であるという問題に取り組もうという動きがある一方で、当館を魅力ある職場にするため、潤沢な資金提供による研修、専門職としての会議参加、専門職のための設備拡充、研究サポート、その他のインセンティブや報酬という形で司書職を整備していくという試みも行われている。

　ほどほどの競争力しかない給与レベルのため、優れた管理職や図書館スタッフの雇用、確保にも制約が生じている。しかし教員や管理職とは異なり、スタッフの採用は主に地元からであり、多くの仕事は経験者を雇用するよりも、才能ある未経験者を現場で訓練することでまかなうことが出来る。テクノロジーの動向と、大学図書館における変化によって、ここ数年、図書館スタッフの配置が急速に変化してきた。高い能力を有する生産的なスタッフを維持する鍵は、継続的なトレーニングプログラムとスタッフの適応能力である。

(4) 図書館サービス

　図書館利用者のほとんどはキャンパス内で生活する学生であり、彼らは簡単に個人的に当館に来館することが出来るが、当館は来館した訪問者や、ネットワークを通じて当館のホームページにアクセスする人たちを対象とするサービスも開発している。当館の本館と分館の両者には、様々なタイプの学習スペースがあり、そこにはコンピューターのワークステーション、誰でも使える机、個人用閲覧席、4人から8人が入れるグループ学習室などがある。ワークステーション、テーブル、グループ学習室は十分な広さがあり、学生の協力関係を促進するようデザインされている。現在、キャンパスには4,700人の学生がいるが、当館では600席を提供している。予定されている改装後には、座席数を700に増やすことになっている。メインエントランスのすぐ内側にあるカフェでは、学習の合間に学生達が軽く飲食できるようにしている。本館全体と、保健学部分館の両者は無線でアクセスが出来、ノートパソコンがどちらの建物のどこでも使えるようになっている。当館が提供するサービスの中で、最も人気のあるのがインフォメーション・コモンズにあるノートパソコン、グループ学習室、そしてワークステーションである。AV資料を視聴できる部屋もあり、学生が使用できるように用意されているプロジェクターを用いてプレゼンテーションの練習をするためのスペースも用意されている。

ロビーとカフェ

インフォメーション・コモンズ

(5) 24/７アクセス

　当館は週100時間程度の開館時間であるが、ほとんど全てのサービスはキャンパスネットワークやインターネットを通じて一週間24時間ベースで利用することが出来る。ウェブサイト（www.pacific.edu/library [5]）を通じて、図書館利用者は25,000タイトル以上の電子ジャーナルやその他のテキストの全文を、データベースや索引を通じて閲覧することが出来、また電子ブック、絵画のデジタル画像、デジタルオーディオコレクションにもアクセスすることが出来る。指導的なチュートリアルとして、研究用資料の利用に関するガイダンスを行うとともに、バーチャルツアーによって当館の様々な機能とリソースの位置を確認する手助けを行っている。当館ではライブチャット形式、または非同期で、電子レファレンスサービスを提供している。学生達はますます電子情報、およびサービスを好む傾向を強めている。毎年こうしたサービスの利用が増加する一方で、対面式の対話は減少している。そのため、司書たちはバーチャル・メッセージング（virtual messaging）やインスタントメッセージング（instant messaging）を用いたレファレンスによる相互交流を含む新しい形態の電子コミュニケーションを開拓しようとしている。

図書館利用教育用の教室

学習用のエリア

　当館は非常に長い間ストックトンのキャンパスに設置されてきたため（キャンパスの設立は1924年）、大量の図書およびメディアが収蔵されている。しかし、これらの蔵書の増加数はせいぜい年間3,500冊の図書・メディアであり、より多くのリソースが購読契約やライセンスという形で学術雑誌や図書の全文を掲載するデータベースが利用されている。図書館のリソースに対する効率的なフルアクセス、特に最新のものに対するアクセスには、当館が導入しているExlibris社の開発した統合図書館システム、“Aleph”を利用する必要がある。このシステムには、OpenURLのリンキング技術を用いて引用文献から当館の蔵書を参照することができる高度な機能“SFX”が備わっている。さらに“Metalib”は複数のデータベースを横断した統合検索が可能になっている。学生たちはGoogleのような検索エンジンに親しんでいるので、図書館のデータベースやシステムの検索も苦にしていない感じがある。しかしながら、、プレ・テストやプロ・テストさらに学生のペーパーを通して学生のスキルを評価してみると、多くの学生はコンテンツの分析と選択のスキルが不十分で、利用可能な関係ある情報を常に完全に入手できているわけでもないことが判明した。情報検索のスキルについての指導は、学生をサポートする司書の最も重要な役割であるが、学生に最低限要求されるこの分野における能力に対する標準化された大学の科目は設置されていない。その結果、大学で、また学部レベルで、学生達のこうした能力を高めることの重要性を、司書は積極的にサポートしなければならなくなっている。

　多様なカリキュラムのニーズに応えるために十分な情報を提供することも当館にとっての大きな課題である。業界の試算によれば、図書、逐次刊行物、データベースの費用のインフレ率は年間8％から14％であるが、当館が見るところでは、全体としてはより緩やかで、年間約5％から6％と考えている。しかしこの上昇率は、必ずしも年間予算の増加率に見合うわけではなく、当館は購入、購読に当たってよりいっそう選別を行わねばならなくなっている。ほとんど全ての分野の教員から、十分な資金がないため当館が収集することが出来ない資料に対する要求がでている。認識されているものの応えられないニーズを示しているこの「購入希望リスト」は、科学とヘルスサイエンスの分野では特に重要である。その理由は、これらの分野では情報は非常に高価であるが、本学には博士課程レベルの研究を含んでいるからである。また人文科学と社会科学の分野におけるニーズも顕著である。近年では、図書の購入から電子データベースへと予算の配分が移行しつつある。購入する図書の冊数を減らす一方で、当館は電子ブックの購入を始めている。

　当館は独立機関で構成される州全体のコンソーシアムに参加しており、電子コンテンツをディスカウント価格で購入することが出来るようになっている。また地域のコンソーシアムはリソースシェアリングを可能にしている。こうしたコンソーシアムへの参加は図書館のリソースを最大限に活用することに役立っているが、一方で大学では大半の分野のニーズを満足させ得るレベルまで図書館への投資を増額させるよう、複数年にわたる計画を実施している。この分野における図書館の向上はまた外部からの資金と図書館資料基金の設立にも依存している。

(6) スペシャル・コレクション

　しばしば当館を他から際立った存在にしているものは、特別な所蔵資料である。パシフィック大学では、自然保護活動家John Muirの文書、伝説的ジャズミュージシャンで作曲家のDave Brubeckの文書、そしてカリフォルニアの歴史コレクションが世界中の研究者を惹き付け、利用されている。所蔵資料へのアクセスは、コンテンツの完全な索引と“Online Archive of California”上の画像によって提供されている（Online Archiveのサイトwww.oac.cdlib.org/institutions/ [6] で当館の蔵書を見ることができる）。当館では、研究者が直接これらの資料を利用するために、ストックトンへの交通費の助成金を提供している。また現在当館で行われている改築プロジェクトの重要な作業の1つとして、スペシャル・コレクションに属する印刷資料を適切に保存するスペースを設けることがある。現在、これらの蔵書は既存の建物内に割り当てられたスペースからはみ出し、当館外の倉庫に置かれているものもある。改築プロジェクトが実現すれば、これら価値の高い、歴史的な、貴重資料のためにもっと広く、保存に適した環境の書庫スペースが、作られる。

(7) 開発

　当館には、図書館のために作業するよう任命された学部長（Dean）と開発部長（Director of Development）により管理される包括的な開発プログラムがある。ファンドレイジングの目標額は、大学全体のキャンペーンの展開の中で、その他の図書館のニーズに応えるという形で設定される。現在の最優先事項は、現在の拡張と改装プロジェクトのための十分な資金を獲得することであるが（総費用はおよそ850万ドル）、長期的な目標は、将来の情報ニーズをサポートし、スペシャル・コレクション・プログラムを強化し、技術インフラと設備を最新のものに換えて行くための基本基金の増額である。当館では、現在の170万ドルからおよそ800万ドルへ、基本基金を増額したいと考えている。個人からの寄付に加え、財団や企業からの助成金も、建物の拡張と改築、またスペシャル・コレクションをデジタル化するという現在進行中、および計画中の図書館プロジェクトの資金に組み込まれている

(8) 最新の傾向と将来のビジョン

　当館は、今後5年から7年の戦略目標の再評価につながる、プログラム全体の見直しを定期的に行っている。これにより、最近の傾向と、大学の戦略目標に沿った図書館の将来のビジョンを作成するために求められるニーズがわかる。最近の傾向としては、電子情報源が好まれ、印刷資料の使用が減少していることや、電子媒体のみでの資料出版や、大学教員が作成したコンテンツを搭載するデジタルリポジトリの開発に関する図書館のリーダーシップ、人々の情報検索方法に対するGoogleの影響と、シンプルな検索メカニズムが好まれていること、学術的な情報ニーズを満たすべく当館が選んだ学術情報源よりもインターネット選ぶ学生が多いこと、遠隔地からの（もっといえばキャンパス内の各所からも）図書館サービスおよび図書館情報源の利用が増えていることなどがある。これらを踏まえて、当館の将来のビジョンには、次のようなものが含まれる。積極的、統合的、学生中心のサービスを提供する活動的な教育・学習センターを維持すること。情報検索スキルの開発をすべての適切なカリキュラムに統合するような指導的プログラムを教員が設計するのを支援すること。電子フォーマットを選好するとともに、デジタル化のイニシアティブを拡大して、情報へのアクセスをさらに容易にし、本学の教員が作成したコンテンツの共有と、保存の方法を開発するに当たって指導的役割を果たすこと。遠隔地の利用者に対するネットワークを通じてアクセスできるサービスの提供を強化し、図書館独自で価値のあるスペシャル・コレクションの資料保存と利用促進を行うことなどである。

南東から見た図書館

第2章 米国の一般的な図書館のすがた

4. 大学図書館
4.1 The University of the Pacific Library: Serving a Medium-Sized Comprehensive University

Jean Purnell
Associate Provost and Dean of the Library

　　　The University of the Pacific is an independent university with about 6,250 students on three campuses in Northern California. A comprehensive university, Pacific offers undergraduate, graduate, and professional degree programs in nine colleges. Seven of the nine colleges are found on the main campus in Stockton; San Francisco and Sacramento are home to the dental and law schools, respectively. The University's mission is “to provide a superior, student-centered learning experience integrating liberal arts and professional education and preparing individuals for lasting achievement and responsible leadership in their careers and communities.” In carrying out this mission, Pacific's curricular and co-curricular programs emphasize high levels of student success, leadership development, learning both within and outside the classroom, service to community, innovation, and interdisciplinary collaboration.

　　　Compared to most schools of similar size, Pacific offers a broad array of programs and courses, posing specific challenges for developing library resources to support those programs. This article focuses on the characteristics, purposes, programs, and challenges of the Library supporting the 4,700 students (in Fall 2006: 3,530 undergraduate, 530 graduate, and 640 first professional degree students) and approximately 85 degree programs on the main Stockton Campus. These programs are in the liberal arts and sciences, international studies, business, education, music, engineering, and pharmacy and health sciences; Ph.D. programs exist in education and pharmaceutical and chemical sciences. To serve these programs, the Library is organized into a main building and a single branch focused on health sciences. A staff of 28 consists of 8 library faculty members, 17 staff members, and 3 library administrators. The director of the Library holds the title of Dean and reports to the Provost, the chief academic officer of the University. The Dean has academic rank and faculty status, as do each of the librarians.

　　　The annual budget for the Library is approximately $2.4 million, with annual spending of $1.0 million for materials, $250,000 for operations, and $1.13 million for salaries. Print collections number approximately 370,000 volumes. The Library offers 28,000 serials of which approximately 1,300 are available in print. The Library provides access to about 90 electronic databases, many of which offer full text of journal and other article literature. The Library also holds 700,000 microforms, 5,400 linear feet of manuscripts, and 60,000 photographs. Approximately 80,000 borrowing transactions (books, journals, reserves, media, notebook computers, headphones, interlibrary loans, etc.) occur each year while another 30,000 uses of materials within the building also occurs. Uses of electronic texts and resources cannot easily be estimated.

Library Mission.

　　　The mission of the University Library is to provide a superior, student-centered learning environment, access to a broad range of information resources and technology to support teaching, learning, and research, and expert assistance and instruction in the use and evaluation of information so that students become information literate, lifelong learners. The Library puts students at the center of services and library development but supports faculty teaching and research as well. To meet the campus community's diverse information needs, the Library's primary strategy is to provide networked access to sufficient sources of information. Its primary educational goal is to develop students' abilities for lifelong learning by building competency in finding and evaluating information. The Library is open to the community and many collections may be used onsite or borrowed by visitors, although most services, including access to computers and databases, are limited to university-affiliated persons.

　　　University of the Pacific's Library is designed around the teaching and learning center concept, which emphasizes the intentional integration of services and the design of facilities around the learner with librarians and staff as educators. This is differentiated from a more traditional concept of the Library as an information repository designed to hold books and media. A primary exemplar of this concept is the Information Commons, an integrated service site offering networked computer workstations with plentiful software resources and staffed by professionals with varied types of expertise. Research and database consultants, multi-media specialists, and networking experts are available to students in a collaborative and interactive environment. The Library is seen as an extension of the classroom. Librarians seek to partner with teaching faculty to develop curricula that contains learning objectives and assignments related to information competencies. Workload assignments for librarians therefore emphasize their educative role while being balanced with obligations to direct and deliver library programs.

Relating to diverse academic units and the community.

　　　Pacific's library faculty endeavors to develop meaningful relationships with each of the academic units the Library serves. A liaison system pairs a teacher from each academic department with a librarian, facilitating communication about collection needs, the curriculum, and instruction for students of the program. Collection development decisions are made by librarians, while teaching faculty requests are advisory. It is not considered feasible for the Library to develop subject specializations to match every discipline, but the Library recruits specifically for expertise in areas such as chemistry and health sciences, music and humanities, business, and social sciences. Some librarians serve as many as five departments or disciplines offering an even larger number of programs. The mix of disciplines within a librarian's assignment often stretches the boundaries of that individual's educational background as they make judgments about the resource and instructional needs of these varied disciplines. A Library Committee with faculty representatives of the various schools and colleges at the University serves as advisory to the Library in the design of programs, collection development, budget allocations, facilities design, and policies. From time to time, the Library has also established external advisory councils made up of members of the community, other educators or professionals, representatives of business and the media, and alumni of the University. These councils help to shape Library programs and advance public relations efforts.

　　　Outreach and public relations efforts are diverse. The Library publishes a magazine for the campus community, friends, and donors, Speaking Volumes, two to three times per year, to share news about library programs and initiatives, and invite participation and support. Additionally, the library publishes reading lists of interest to various campus groups and to coincide with campus events, co-sponsors book clubs, and develops programmatic initiatives in partnership with academic and student life groups.

Community Room

Librarians' faculty roles.

　　　The meaning and impact of librarians having academic or faculty status or rank varies across different academic libraries. At Pacific, librarians have faculty status that is essentially equivalent to other teaching faculty. They are appointed with academic rank and after a specific probationary period (up to six years) are reviewed for tenure and possible promotion in rank. The primary role for most of the librarians is reference and instructing students in research skills. Most technical and managerial roles are performed by other professional staff and administrators. Library faculty are also obligated to engage in research, produce scholarly works that are validated by peer review, and perform service both at the University and professionally. While success in one's primary role – reference, instruction, etc. – is the most important aspect of performance leading to tenure, librarians cannot be tenured without evidence of success in other areas. The ability to conduct and document research and disseminate it, usually through publication, therefore, becomes an important goal for librarians in the probationary period. Time management – devoting sufficient time to each of the three areas of workload (librarianship, scholarship, and service) to be successful in each – is a significant challenge, especially since the Library is open to serve students and visitors all day long, 100 hours per week, and all year. Librarians may elect to request several days or weeks of research leave each year to pursue specific research projects during the probationary period. After receiving tenure, librarians become eligible for a semester-length research and professional development leave once every five years.

　　　Hiring and retention of faculty is another critical issue for Pacific's Library. As an independent institution, Pacific sets its own salaries but makes systematic comparisons with average salaries of similar and regional institutions. Salaries for librarians at publicly (state-) supported universities in California are often considerably higher than at Pacific for librarians in comparable positions, making it difficult for Pacific Library to recruit the most talented, experienced librarians and to retain them. While attempts are being made to address the need for higher salaries, professional development in the way of generous funding for training, professional travel, equipment, research support, and other incentives and rewards are used to make Pacific an attractive place to work.

　　　Modestly competitive salaries are also a constraint on hiring and retaining talented administrators and library staff. However, as opposed to faculty and administrators, staff recruiting is largely local rather than national, and many roles can be filled by training talented but inexperienced individuals on the job rather than by recruiting those with experience. Trends in technology and changes in academic libraries have caused staff assignments to change rapidly over recent years. Ongoing training programs and the adaptability of staff are the keys to maintaining an effective and productive staff.

Lobby and café

Information Commons

Library Services.

　　　Although the majority of library users are students who live in campus housing and who can easily visit the Library in person, the Library's services have been developed to serve both on-site visitors and those who access the Library via the network. The main library and its branch offer varied types of study spaces including computer workstations, open tables, carrels, and group study rooms that seat four to eight students. The ample size of workstations, tables, and the group study rooms is designed to encourage collaboration between students. Currently the Library provides approximately 600 seats for the campus' 4,700 students; after planned renovations, the Library will expand seating capacity to 700. A café just inside the main entrance invites students to enjoy refreshments while they study. The entire main building and the Health Sciences Branch are equipped with wireless access and notebook computers are available for students to use anywhere within either building. The notebook computers, group study rooms, and workstations in the Information Commons are among the most popular services offered by the Library. Rooms for listening and viewing audio and video materials are available, as well as space for students to practice presentations using projection equipment made available for student use.

Library Instruction Classroom

Study areas

24/7 Access.

　　　While the main library is open approximately 100 hours per week, almost all services are available on a 24/7 basis through the campus network and Internet. Through its website (www.pacific.edu/library [5]) library users can access full-text of nearly over 25,000 electronic journals and other texts through databases and indexes, electronic books, electronic course readings, digital images of art, and digital audio collections. Instructional tutorials provide guidance in using research materials and a virtual tour helps identify locations of various library functions and resources. The Library offers electronic reference services through a live chat format or asynchronously. Increasingly, students demonstrate their preference for electronically delivered information and services. While use of these services has increased each year, face-to-face interactions have decreased. Because of this, librarians are exploring new modes of electronic communication including virtual and instant messaging reference interactions.

　　　Because the Library has existed on the Stockton campus for many years (the campus was established in 1924), a large book and media collection exists. These collections, however, are growing at a rate of fewer than 3,500 books or media annually as more and more resources are being invested in subscriptions and licenses for databases with full-text of journals and books. Efficient and full access to the Library's resources, especially the most current, requires use of the library's integrated library system, ExLibris' Aleph. This system is equipped with SFX, an advanced feature that allows for open URL linking from a citation to library holdings, and Metalib, which allows federated searching across multiple databases. Students' familiarity with search engines such as Google gives them a sense of proficiency in searching the library's databases and systems. Assessment of their skills however, through pre- and post-testing and examination of student papers, demonstrates that many students are not sophisticated in their analysis and selection of content, nor are they consistently able to comprehensively locate available and relevant information. Although instruction in information research skills is a priority for librarians in assisting students, there is not a standardized University course requirement or minimum competency in this area for students. As a result, librarians must actively advocate the importance of students' achieving such competency at the University and departmental level.

　　　Providing sufficient information to meet the needs of a diverse curriculum is a significant challenge for Pacific Library. While industry estimates of inflation of the cost of books, periodicals, and databases may range from 8 to 14% percent annually, the Library sees a more modest overall rate of about 5 to 6% annually. This rate of increase however, is not always matched by annual budget increases, requiring the Library to become more and more selective about purchases and subscriptions. Faculty from almost every disciplinary area have requested materials the Library is unable to acquire because of the lack of sufficient funds. This “wishlist” of identified but unfulfilled needs is most critical in the science and health disciplines where information is most costly and Pacific's programs involve doctoral level research. Needs are evident in humanities and social science areas as well. In recent years, funds have been reallocated from the purchase of books to electronic databases. As fewer books are being purchased, the Library has begun to invest in electronic books.

　　　The Library participates in a state-wide consortium of independent institutions that enables its members to purchase electronic content at a discount. A regional consortium also enables resource sharing. While these partnerships greatly aid in maximizing use of the Library's resources, the University has implemented a multi-year plan to increase library investments to a level that will meet the needs of most disciplines. Library advancement is this area is also dependent upon external funding and the establishment of endowments for materials.

Special Collections.

　　　Often what makes a library distinctive is its unique Special Collections. At Pacific, the papers of naturalist John Muir, legendary jazz musician and composer Dave Brubeck, and California history collections attract researchers from around the world to use these unique collections. Access to holdings is provided by complete indexing of content and some images on the Online Archive of California (find University of the Pacific Library's holdings in the Online Archive at www.oac.cdlib.org/institutions/ [6]). The Library offers grants that assist researchers to travel to Stockton to use materials in person. Developing space to preserve and appropriately house print materials in Special Collections is an important part of an ongoing renovation project at Pacific Library. Currently these collections exceed the capacity of allocated space within the current building and some materials are stored in off-site storage. The renovation project will result in a larger and more environmentally protective storage space for these valuable, historic, and rare materials.

Development.

　　　The Library has a comprehensive development program that is managed by the Dean and a Director of Development assigned to work with the Library. Fundraising goals are set both within the context of a University-wide campaign and to meet other library needs. While current priorities are to raise sufficient funds to complete the ongoing expansion and renovation project (total cost approximately $8.5 million), a long-term goal is to raise endowment funds to support future information needs, enhance Special Collections programming, and keep the technology infrastructure and equipment up-to-date. The Library would like to increase its current $1.7 million endowment to approximately $8.0 million. Foundation and corporate grants as well as individual gifts are also integral to funding library projects, including the expansion and renovation of the building, and initiatives underway or in planning in Special Collections to digitize rare materials.

Emerging trends and future vision.

　　　The Library periodically engages in comprehensive program review linked to a reassessment of strategic goals for the next five to seven years. This effort has resulted in the identification of emerging trends and the need to align the future vision of the library with university strategic goals. These trends include the declining use of print materials in favor of electronic sources; the publication of materials in electronic formats only; library leadership in the development of digital repositories of content created by faculty; the impact of Google on how people search for information and their preference for simple search mechanisms; the tendency of students to prefer the Internet rather than library-selected scholarly sources for solving their academic information needs; and the increased use of library services and resources from remote locations (even from just across campus). The Pacific Library's future vision therefore includes sustaining a dynamic teaching and learning center with proactive, integrated, learner-centered services; helping faculty design instructional programs that integrate information research skill development into all appropriate curricula; continuing to prefer electronic formats and expanding digitization initiatives as potential strategies for expanding access to information; providing leadership in developing ways to share and preserve content created by the University's faculty; strengthening the delivery of network-accessible services for remote users; and protecting and promoting the Library's distinctive and valuable Special Collections.

Library (from Southeast)

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David Miller
Associate Professor / Librarian of the Levin Library
（レヴィン図書館准教授兼司書　　デイビッド・ミラー）

with Hedi BenAicha
Professor / Librarian of the Levin Library
（レヴィン図書館教授兼司書　　ヘディ・ベンアイチャ）

Leslie Becker
Supervisor Library Circulation of the Levin Library
（レヴィン図書館貸出利用担当課長　　レスリー・ベッカー）

Jane Lawless
Associate Professor / Librarian of the Levin Library
（レヴィン図書館准教授兼司書　　ジェイン・ローレス）

Frances Reino
Sr. Lexcturer / Librarian of the Levin Library
（レヴィン図書館上級講師兼司書　　フランチェス・レイノ）

Kathy Russell
Associate Professor / Librarian of the Levin Library
（レヴィン図書館准教授兼司書　　キャシィ・ラッセル）

Mary Ryan
Associate Professor / Librarian of the Levin Library
（レヴィン図書館准教授兼司書　　マリー・リャン）

and Gail Shank
Associate Professor / Librarian of the Levin Library
（レヴィン図書館准教授兼司書　　ゲイル・シャンク）

　カリー･カレッジは1879年、演説と表現の学校として設立された。もともとはマサチューセッツ州ボストンの下町バック・ベイ近郊にあったが、1950年代にミルトン郊外の町へと移転した。現在、本学は（文理あわせて）20の学部レベルの専攻を擁しているが、中でも最も人気の高いものはマネジメント、コミュニケーション、看護、刑事訴訟、そして教育である。また本学では教育、刑事訴訟、そして経営管理の修士学位も授与している。学生数は、伝統的なフルタイムの学部生が約2,000人、継続（成人）教育の学生が約1,500人おり、さらに380人の大学院生がいる。継続教育のコースはミルトンのキャンパスのほか、2か所のサテライトキャンパスでも行われている。

レヴィン図書館外観

　当館は全ての学術プログラムをサポートし、大学全体にサービスを提供している。当館の建物の3つのフロアは大学の基礎スキルセンター（専門家および学生によるチューターを提供）と、コンピューターラボ／授業スペースで共有されている。クイグレイ学長（Kenneth K. Quigley）のリーダーシップのもと、大学の学生数、教員数、スタッフ数は、この10年間で2倍以上になった。しかし当館の蔵書やサービス、オフィス、学習エリアのために使えるスペースは基本的には同じままである。それゆえ、当館の最大の課題は、デジタル時代より前の時代の、もっと小さな機関向けにデザインされた建物の中で、サービスと蔵書を拡大し近代化すること、である。

　当館の専門職には、6名のフルタイムの司書がいる。図書館長、レファレンス担当課長、テクニカルサービス担当課長、ILL担当、蔵書構築担当、逐次刊行物・電子リソース担当、である。大半のフルタイムの司書は、レファレンスと文献利用指導を行う。4名のパートタイムの司書もレファレンスと文献利用指導を行い、1名は利用指導のコーディネーターの役割も果たしている。またMLSをもたない（準専門職の）フルタイムのスタッフが4名おり、貸出担当課長、貸出担当課長補佐、テクニカルサービスの統括、そして資料購入・総務アシスタントとして勤務している。さらに2名、パートタイムの準専門職スタッフがおり、うち1名は政府資料スペシャリストである。ライブラリースクールの学生インターンも1名、図書館の教育リソースセンターで勤務している。このセンターは教育学専攻に特化したリソースを備えており、学生と教員の授業課題を準備するのに用いられている。また、30名の学生スタッフが、貸出カウンターでそれぞれ6時間程度働いている。当館は、学期中は週に88時間開館しており、2006／2007年度の職員給与を除く図書館の予算は469,000ドルであった。

　2007年2月の時点で、およそ99,000点の単行資料を所蔵している。この数字には、主要コレクションに含まれている1,900点以上の音楽・映像資料と、教育リソースセンターが所蔵する8,200点の蔵書が含まれている。後者には、学生と教員のための資料のほか、子ども向けの図書や音楽・映像資料、ゲーム、おもちゃも含まれている。毎年の蔵書全体の増加は緩やかであるが、その理由は主に定期的な「除架」や、古い資料の除籍を行っていることによる。除架をする理由の一つに、学生の学習やミーティングのためのスペースに対するニーズが高まっている中で、建物内のスペースが限られていることも挙げられる。有形のこれらの蔵書に加え、Serial Solutions社を通じて購入したMARCの目録レコードを通じて、図書館目録から19,000タイトルの電子ジャーナルにアクセスできる。従来型の印刷媒体の雑誌の購読タイトル数は少なく、400タイトルを超える程度である。有形の図書館蔵書の貸出数は、2006年には8,100件であった。

レヴィン図書館内部の様子

レファレンスサービス

　大学が大きくなるにつれ、レファレンスサービスに対する需要もまた膨らんでいる。レファレンスサービスは、レファレンスデスクにスタッフを配置するという従来型のサービスを超えたものになっている。デスクは現在週に55時間開設されている。我々は電子レファレンスサービス（“Ask a Librarian”）を導入し、これを通じて図書館利用者が電子メールで質問を寄せたり、平日には24時間以内に返答を受け取ることができるようにしている。質問に対し、電話や対面でのフォローアップを行うこともある。またRAP（Research Assistance for Papers）と呼ばれるレファレンスサービスも提供している。RAPは予約制で、通例、学生と司書が1対1で1時間ほどのセッションを行うものである。RAPの利用はここ数年で変わってきた。予約数は、2001年秋学期の35から、2006年秋学期には29へとわずかに減少したものの、予約をした学生の中の院生の割合が増加している（数字は秋学期のもの。伝統的に、春学期のRAPの需要は秋よりも少ない）。院生のRAPは当然ながらより集中して行われ、セッションが1時間以上続くことが多い。

　よく知られているように、新しい世代の学生たちは、古い世代の学生たちよりもデジタルリソースをよりいっそう使い慣れている。しかし、学部生のデジタルリソースに対する態度には、興味深い変化が起きているように思われる。まず1990年代、検索エンジンが登場すると、学生たちは「なんでもインターネット上に見つけることができる」と考えたようであった。しかし、次第に、自分たちが見つけるものは、多くの場合表面的で不十分であることに気づくようになった。そこで学生たちは、まず検索を行った後、司書のもとへ相談に来るようになり、また多くの教員も、単に「Googleで検索すること」は研究戦略としては認められない、と言うようになった。またレファレンスライブラリアンが気づいたもう1つの変化として、レファレンスデスクで聞かれる質問数は減少しているが、その内容は以前よりもいっそうアカデミックなものになっている、というものが挙げられる。単純な事実に関する質問はインターネットで回答が見つかるからであろう。

　2004年、レファレンスライブラリアンはMicrosoft Accessを使い、より深くレファレンス対話を追跡し、分類し始めた。これにより多くのことが判明した。例えば、以下のようなものである。

• レファレンスデスクを離れたところで、レファレンスサービスに費やされている時間がどのくらいであるかが判明した。デスクの非番のときに電話に出たり、メールに返信したりという作業をしているが、非番時のレファレンス業務の60％は電話である。

• どの専攻がレファレンスライブラリアンの時間を最も利用しているかがはっきりとつかめた。本学の専攻のうち、看護、刑事訴訟、コミュニケーション、英語の4分野が50％の時間を占めている。蔵書構築の予算配分を考えるとき、この点を考慮する。

• 継続教育の学生と修士課程の院生からのリクエストは全体の中でかなりの割合を占めており、現在これらの学生とのコンタクトを増やすべく努力中である。

• レファレンスの約50％は10月、11月、4月の3か月になされており、また週のうち約50％が、月曜日と火曜日になされている。

• 管理データをより良く提供できるよう、Accessの使用方法を改善していくことを計画している。

文献利用指導

　大学が大きくなるにつれて、司書による教室訪問を望む教員のリクエストが増えてきている。例えば、2001/02年度、司書は115クラス（学生数は1,618人）で授業をしたが、2005/06年度には131クラス（学生数は1,553人）で授業をした。学生数がわずかに減少しているが、これはクラスの平均人数が小さかったためである。

　必須のコース（例：英語のライティングのワークショップ）が毎学期、文献利用指導サービスを利用するため、ほとんど全ての学生が文献利用指導サービスを受けている。最も人気の高い指導形態は、館内でのクラス単位のミーティング“one-shot”で、学生は当館のリソースに触れられる。司書は教員と協力して、このクラスを意義深い経験にしようとしており、そのために授業課題のコピーを事前に要求している。この授業課題を用いることで、我々のプレゼンテーションが学生たちに関連のあるものになる。クラスの最後には、ガイダンスのもと、学生たちが実際の研究を開始する時間も設けてある。多くの教員は、このone-shotクラスに続く2回目のクラスとして、司書とともに館内のコンピュータラボで作業をすることを計画している。

　学期の半ばに行う文献利用指導が、最も効果的であることがわかっている。なぜなら学期半ばになると、学生たちはその学期の研究課題を課されており、具体的な研究を始める準備ができているからである。つまり「必要とする時期」になっており、図書館のリソースについて学ぼうという姿勢が学生側にできているからである。

　現在、我々は継続教育が提供されている大学のサテライトキャンパスにも、この文献利用指導を拡大していこうと努力中である。ネットワーク技術により、遠隔地からも当館のリソースにアクセスすることは可能であるが、こうしたキャンパスで学ぶ学生の多くが、テクノロジーを利用することを躊躇する年長の学習者である。こうした学生たちが我々の文献利用指導をとても評価していることがわかっている。

蔵書構築

　蔵書構築は、図書館長とともに蔵書構築担当司書が率先している。毎年、年度始めに、図書館の資料費が資料構築方針に従って配分される。2006/07年度の予算の割り当てはおよそ75,000ドルであった。各学部に配分される額は、様々な要素により決定される。例えば学部の規模（専攻の学生数と教員数）、提供されているコース数などである。司書は学部に対するリエゾンの役割を果たし、それぞれの領域における選書に責任を負う。現在提供されている、また提供する計画があるコースのサポートとして、選書については教員からの推薦を受けている。この蔵書構築のモデルは以前のものとは異なっている。以前は図書館長が第一の選書担当者であり、雑誌Choiceが主な選書ツールとして用いられていた。

　資料費は、印刷物および非印刷物の購入に使われる（現時点では、逐次刊行物のための予算はこの配分とは別になっている。しかしこのやり方は見直し中である）。ほとんどの発注は“Title Source 3”というソフトウェアを用いてウェブ経由で行われる。このソフトウェアは当館の主な資料購入先であるBaker and Taylor社が提供するものである。Title Source 3から仮のMARCレコードを、我々が用いているInnovative Interfaces社の図書館システムにダウンロードしている。このシステムには予算費目ごとの配分と支出を記録できる会計コンポーネントが組み込まれている。資料費の約75％がBaker and Taylor社に支払われているので、リソースを最大限にし、運営を合理化するため、当館は2006年に同社との契約を再交渉した。Baker and Taylor社では我々の購入カテゴリーを分析し、すべての資料に対し一律のディスカウントを提供してくれた。これにより音楽映像資料のディスカウント率は少し大きくなった。同時に、ベンダーを一元化することが決定され、Baker and Taylor社が我々の「継続資料」（一般的には、毎年出版または更新される出版物）を提供するベンダーとして選ばれた。同社の“Compass” ソフトウェアを利用して、我々はオンラインで継続資料を管理することができるようになり、一貫したディスカウントが維持され、ペーパーワークが減り、ベンダーのスタッフとよりよい関係が築かれた。

　さらにOCLCの“WorldCat Collection Analysis”サービスのようなオンラインツールも蔵書構築に寄与している。またBowker社の“Resources for College Libraries”というコア・コレクションを概説したツールを利用する計画もある。こうしたリソースにより、我々は当館の蔵書の長所と短所を把握することができるのである。

目録作成と統合図書館システム

　前述の通り、当館の統合図書館システム（ILS）はInnovative Interface社が提供するもので、1995年に初めて導入された。これは蔵書目録のコンソーシアムの一部になるものではなく、「スタンドアロン」のシステムである。主要なILSのモジュールはWeb OPAC、目録作成、逐次刊行物管理、貸出、資料受入管理、電子リソース管理である。目録作成はMARC21フォーマットで行われている。各レコードはOCLCの“Connextion”ソフトウェアを用いて作成、編集され、ILSへとダウンロードされる。

　当館の蔵書には刑事訴訟と教育学専攻の修士論文も含まれている。これらは完全にオリジナルの目録を作成している。また「灰色文献」についても、オリジナルまたは修正したレコードを作成している。これらは重要なドキュメントであり、オンラインで出版された場合でも、プリントアウトし製本している。このような、ローカルに印刷したドキュメントの目録レコードには、電子媒体の場所を示すURLも含まれている。アグリゲータのデータベースで入手できる個々の電子ジャーナルについては、毎月、Serials Solutions社からMARCレコードの更新分を受け取っている。これは新たに追加されたタイトル、外されたタイトルに加え、収録年の変化も示すものである。個々の目録レコードについては、タイトルでの検索に加え、キーワードや主題を用いてトピックで電子ジャーナルを検索することが可能である。学術的価値のある無料でアクセスできるウェブサイトも、選択的に目録を作成しているが、もちろん「ウェブ全体の目録を作成しよう」ということは考えていない。リソースが許す限り、我々は規模が小さくとも価値のある大学のアーカイブのために、メタデータを提供し始めたいと考えている。

電子リソースと電子ジャーナル

　蔵書構築と電子リソース提供にあたって、逐次刊行物と電子リソースへのアクセスは常に大きな懸念事項である。ウェブを通じてアクセスできる無数のリソースをコーディネートすることは、図書館の蔵書目録が果たす役割に加え、プロクシサーバー、電子リソース管理ソフトウェア、リンクリゾルバ、統合検索インターフェースに対するニーズを強めることになる。

　雑誌論文への電子的なアクセスの供給がますます進むことは、当館の利用者に大きな価値をもたらしているが、一方で多くの重要な問題をも生み出している。第一に、我々はニーズの多様さが、多様なフォーマットの中で適切なものを選ぶのにどの程度影響するかを見極めなければならない。電子フォーマットの雑誌なら、遠隔地の利用者はより容易に利用できるだろうが、特定の環境ではまだ多くの利用者が冊子体を好んでいることもわかっている。さらに個々に購入している雑誌と、購読契約しているデータベースに含まれている雑誌の重なりも考慮しなければならない。「コア」と見なされ、アグリゲータのデータベースに含まれていても冊子体を購読すべきであるとされる雑誌もある。

　さらに最近では、出版社が特定のトピックに焦点をあてた「バンドル」を開発し始めている。例えば出版社Sage社は、主題領域ごとに一流の逐次刊行物が利用できるパッケージを作って提供しており、アグリゲータのデータベースからはフルテキストを削除している。しかしこのような出版社によるパッケージの費用は比較的高く、計画と予算の変更が必要になるであろう。予算と照らし合わせて優先順位を決めていく必要性があることには変わりない。このプロセスは出版される情報の量が増えるにつれ、ますますさしせまった複雑なものとなっていっている。

ILLとリソースシェアリング

　電子データベースの利用が広まったからといって、教員や学生からの、研究資料のためのILLリクエストが減少することはなく、2005／2006年度には、他の図書館から1,014本の雑誌論文と519冊の図書を借りている。ちなみに、2002／2003年度には749本の雑誌論文と425冊の図書がリクエストされていた。また他の図書館の利用者への貸出も行っており、2005／2006年度には344本の雑誌論文と473冊の図書が貸し出されている。ちなみに、2002／2003年度には318本の論文と559冊の図書が貸し出された。ほとんどの貸借は合衆国内で行われているが、カナダ、オーストラリア、デンマーク、スペイン、オランダ、ニュージーランドの図書館とも貸借を行っている。本学の優れたカリキュラムを示すように、刑事訴訟、看護および教育分野の雑誌論文に対するリクエストが最も数が多い。

　ILL の管理は技術的な問題であるだけでなく、レファレンスサービスと図書館利用指導にも関連している。初心者から経験豊かな者まで、多くの学生は、データベース検索で見つかった論文は、その実際の有用性に関わらず入手すべきであると考えている。同様に、電子リソースによって研究者は、大半の研究者や学生が過去に持っていたよりも多くの情報を入手できるようになった。これにより、最も関連のある資料をどのように拾い集めるか、重複した資料や取るに足らない資料をどのように捨てるか、またどの時点で資料の収集をやめて、執筆や重要な分析を始めるか、を学ぶことが必要となっている。我々は学生がリクエストするものを提供しようとしているが、こうした段階で学生が問題を抱えていると見たら、ILL のリクエストはさらなる指導の機会になりえるのである。

　当館は2つのリソースシェアリングのコンソーシアムに所属している。1つは南東部マサチューセッツ地域図書館システムで、もう1つは「リソースシェアリングに真に関心のある図書館」（LVIS：Libraries Very Interested in Sharing）である。後者には合衆国中から数千の図書館が参加しており、参加館は無料で相互貸借できることになっている。

結び

　大学の成長と電子リソースの拡大という双子の要素が、当館のサービスと蔵書のあらゆる面を作り変えつつある。とはいえ、当館の物理的な設備が近い将来に拡大されることはなさそうなため、既存のスペースの再利用が重要な優先事項となっている。2006年、大学側は図書館建設を専門とする建築家を採用し、あまり利用されていないスペースのデザインの見直しと、集中的に利用されているエリアの再構築に関する提言を受けた。後者に関しては、学生世代の社会学的変化も考慮に入れる必要がある。例えば、今の学生世代はグループで気持ちよく作業することが当たり前になっているが、このグループには携帯電話やインスタントメッセージでつながっている遠隔地の人々も含まれている。これは学習用スペースのデザインだけでなく、携帯電話の利用規則にも影響を与える。我々の教育的ミッションに関連して、世代による違いのどの側面が考慮されるべき重要なものであるか、我々はわかりつつある。

　当館の話は、「重圧のかかる状況での優雅さ」のように、継続性とさらなる発展の話である。本学が健全に成長過程をたどっていることにより、当館はリソースの混交、教員・スタッフ・学生たちとのコミュニケーション、物理的なスペースの再利用、そして新規サービスや再構築されるサービスといった、多くの意義深い課題を与えられているのである。

第2章 米国の一般的な図書館のすがた

4. 大学図書館
4.2 The Levin Library at Curry College: A Small Academic Library in New England

David Miller
Associate Professor / Librarian of the Levin Library

with Hedi BenAicha
Professor / Librarian of the Levin Library

Leslie Becker
Supervisor Library Circulation of the Levin Library

Jane Lawless
Associate Professor / Librarian of the Levin Library

Frances Reino
Sr. Lexcturer / Librarian of the Levin Library

Kathy Russell
Associate Professor / Librarian of the Levin Library

Mary Ryan
Associate Professor / Librarian of the Levin Library

and Gail Shank
Associate Professor / Librarian of the Levin Library

　　　Curry College was founded in 1879 as the School of Elocution and Expression. The School was originally located in the Back Bay neighborhood of downtown Boston, Massachusetts, and moved to the suburban town of Milton in the 1950s. Today, Curry College offers twenty academic undergraduate majors (B.A. and B.S. degrees), the most popular being Management, Communication, Nursing, Criminal Justice and Education. The College also offers Master's degree programs in Education, Criminal Justice, and Business Administration. The student body numbers approximately 2,000 full-time, traditional undergraduates, in addition to approximately 1,500 Continuing (Adult) Education and 380 graduate students. Continuing Education courses are taught on two satellite campuses as well as the Milton campus.

　　　The Levin Library serves the entire College, supporting all academic programs. The Library building's three floors are shared with the College's Essential Skills Center (which provides both professional and peer tutoring), and computer lab/classroom space. Under the leadership of President Kenneth K. Quigley, the College's student, faculty, and staff population has more than doubled in the past decade. However, the space available for Library collections, services, offices and study area has remained essentially the same. The Library's primary challenge is therefore to expand and modernize its services and collections, in a facility designed for a smaller institution in the pre-digital era.

　　　The professional staff includes six full-time librarians: the Library Director, Head of Reference, Head of Technical Services, Interlibrary Loan Librarian, Collection Development Librarian, and Serials/Electronic Resources Librarian. Most full-time librarians provide reference and bibliographic instruction. Four part-time librarians perform reference and instruction, one serving additionally as the Coordinator of Instruction. There are four full-time non-MLS (paraprofessional) staff: the Head of Circulation, Assistant Head of Circulation, Technical Services Supervisor, and Purchasing/Administrative Assistant. There are two part-time paraprofessional staff, one of whom is the Government Documents Specialist. A library school intern works in the Library's Education Resource Center, which features resources for Education majors to use in preparing student-teacher assignments. Thirty student workers, working approximately six hours apiece, are assigned to the Circulation Desk. The Library itself is open 88 hours a week during the academic semester. During the academic year 2006/2007, the library budget exclusive of salaries was US$469,000.

　　　As of February 2007, the collection includes approximately 99,000 monographic items. This number includes over 1900 video and sound recordings in the main collection, and 8200 items in the Education Resource Center, which features books, video and sound recordings for children, games and toys, in addition to student-teacher materials. The collection's net growth from is year to year is gradual, due in large part to regular “weeding,” or removal of older items from the collection. Weeding is driven, in part, by the limitation of building size, given the increasing need for student study and meeting space. In addition to these physical holdings, the library catalog provides access to 19,000 individual electronic journals, through MARC catalog records purchased through Serials Solutions. The number of traditional subscriptions to print periodicals is small, at just over 400. Physical library holdings circulated 8100 times in the year 2006.

REFERENCE SERVICES

　　　As the College has grown, so has the demand for reference service. Reference services go beyond the traditional staffing of the reference desk, now provided fifty-five hours per week. We have implemented an electronic reference (“Ask a Librarian”) service, through which library users pose questions by email, and receive answers within twenty-four hours on weekdays. These questions may lead to follow-up interactions by telephone or in person. The Library also provides a type of reference service called RAP, or Research Assistance for Papers. RAPs are arranged by appointment, and typically consist of an hour-long session between a student and a librarian. The use of RAPs has changed in recent years. Although the number of appointments made has decreased slightly -- from thirty-five in the Fall of 2001 to twenty-nine in the Fall of 2006 -- the proportion of graduate students making these appointments has increased. (Figures are given for Fall semesters; there are traditionally fewer RAPs needed during the Spring.) Graduate students RAPs are by nature more intensive, and are likely to last longer than an hour.

　　　It is well known that newer generations of students have grown up being more comfortable with digital resources than their predecessors. However, undergraduate attitudes toward digital resources appear to be undergoing an interesting change. At first, during the 1990s when search engines became available, students assumed that they could “find anything on the Internet.” Gradually, they have come to learn that what they found was, in many cases, superficial or incomplete. They have learned to come to librarians for help after doing a beginning search, and also because many faculty insist that simply “Googling” is not an acceptable research strategy. Another change noted by reference librarians is that while fewer questions are received at the reference desk, they are for the most part more academic in nature than in previous years. Simple, factual queries may indeed be answered on the Internet.

　　　In 2004, reference librarians began using Microsoft Access to track and categorize our reference interactions more deeply. We have learned much from this development, for example:

 　・We have learned how much time is spent providing reference service away from the reference desk. We take phone calls and answer e-mails when “off-post” in our offices, and phone calls account for 60% of off-post reference work.

  　・We have a clear idea as to which disciplines make the most use of a reference librarian's time. Of the College's subject areas, four account for 50% of this time: Nursing, Criminal Justice, Communication and English. We consider this when allocating funds for collection development.

  　・We know that requests from Continuing Education and Master's students have stayed fairly level as percentages of the total, and we are working harder to make contact with those students.

  　・Approximately 50% of our reference transactions occur in October, November and April, and approximately 50% of our questions for the week are asked on Mondays and Tuesdays.

  　・We plan to refine and develop our use of Access over time, to provide better management data.

BIBLIOGRAPHIC INSTRUCTION

　　　An increase in requests by faculty members for classroom visits by librarians has accompanied the College's growth. For example, where in the 2001/02 academic year librarians taught 115 classes (reaching 1,618 students), 131 classes were taught (reaching 1,553 students) in 2005/06. The slight decrease in the number of students reflects a slightly smaller average class size.

　　　Instruction services are given to most of the Curry student population, due to the fact that required courses (e.g., English Writing Workshop), use this service every semester. The most popular form of library instruction is the "one-shot," consisting of a single class meeting at the library where students are exposed to our resources. Librarians work closely with faculty to make this a meaningful experience by requesting advance copies of class assignments. We use these assignments to make our presentations relevant to the students. Time is given at the end of class for students to begin actual research under our guidance. Following a “one-shot” class, many faculty schedule a second class period, to work in the library computer laboratory with a librarian.

　　　We have found that library instruction is most effective when conducted at the middle of the academic semester. At this point, students have been assigned their semester projects and are ready to begin the research process. They have reached a “point of need” and are more receptive to learning about library resources.

　　　Currently, we are making an effort to expand instruction to the College's satellite campuses, where Continuing Education programs are offered. Although network technology has allowed our resources to be accessed from remote locations, many students at these campuses are adult learners who are hesitant about using the technology. We have found that these students very much appreciate the guidance we provide them.

COLLECTION DEVELOPMENT

　　　Collection Development is led by the Collection Development Librarian in conjunction with the Library Director. At the beginning of each fiscal year, the library materials budget is divided to support collection development objectives. The budget allocation for 2006/07 was approximately $75,000. The money allocated to each academic department depends on a number of factors, including the size of the department (numbers of student majors and faculty) and number of courses taught. Librarians serve as liaisons to departments and are responsible for selections in their areas. Selections are encouraged from faculty in support of current and planned courses. This collection development model differs from our previous one, in which the Library Director was the primary selector and used the journal Choice as the main selection tool.

　　　The materials budget is used to purchase print and non-print materials. (The budget for serials remains separate from the allocation formula at present, but this practice is under review.) Most orders are placed via the Web using Title Source 3, software provided by the Library's primary materials vendor, Baker and Taylor. Preliminary MARC records are downloaded from Title Source 3 into our Innovative Interfaces library system, which includes a fund accounting component to record the allocations and expenditures in each budget category. As approximately 75% of the materials budget is spent with Baker and Taylor, to maximize resources and streamline operations, the Library renegotiated its contract in 2006. Baker and Taylor analyzed our purchase categories and offered a flat discount on all titles, with a slightly higher discount on audiovisual materials. At the same time, the decision was made to consolidate vendors and choose Baker and Taylor to supply our “continuations” (generally, publications with annual editions or updates). Using the vendor's Compass software, we are now able to manage continuations on-line, maintain consistent discounts, reduce paperwork, and develop a better working relationship with the vendor staff.

　　　Collection development is enhanced by additional online tools, such as OCLC's WorldCat Collection Analysis service, and the planned future use of Bowker's Resources for College Libraries, which outlines a core collection. These resources aid us in determining the strengths and weaknesses of the Levin Library collection.

CATALOGING/INTEGRATED LIBRARY SYSTEM

　　　As mentioned above, the Library's ILS is provided by Innovative Interfaces, Inc., and was first implemented in 1995. It is a “standalone” system, rather than being part of a consortium of library catalogs. The primary ILS modules are the WebOPAC, Cataloging, Serials, Circulation, Acquisitions, and Electronic Resources Management. Cataloging is performed in MARC 21 format; records are created and edited using OCLC's Connexion software, and downloaded into the ILS.

　　　The Levin Library collection includes Master's theses in Criminal Justice and Education, which are given full original cataloging. Original and adapted records are also produced for “gray literature,” important documents which, although published online, are printed out and bound. Catalog records for these locally printed documents include URLs for the electronic locations. For individual electronic journals available in aggregator databases, we receive monthly MARC record updates from Serials Solutions, showing changes in years of coverage, as well as titles added and dropped. Individual catalog records allow for keyword/subject searching of the topics of e-journals, as well as their titles. Freely available Web sites chosen for their academic value are also cataloged, although of course there is no attempt to “catalog the web.” As resources permit, we hope to begin providing metadata for the College's small but valuable archives.

ELECTRONIC RESOURCES/E-JOURNALS

　　　Access to serials and electronic resources continues to be a main concern for collection development and resource provision. Coordinating the myriad resources accessed via the web sharpens the need for proxy servers, electronic resource management software, link resolvers and federated search interfaces, in addition to the role played by the library catalog.

　　　The ever-increasing provision of electronic access to the journal literature is of immense value to the Levin Library's users, but it raises a number of key questions. First, we must determine how differing needs influence the appropriateness of different formats. Individual journal titles may be more easily available to remote users in electronic format, but we have found that print is still preferred by many in specific circumstances. Additionally, the overlap must be considered between purchase of individual journal titles and their inclusion in subscription databases. Certain journals are considered “core” and should be subscribed to regardless of their inclusion in aggregate databases.

　　　More recently, publishers have begun to develop topically focused “bundles.” For instance, the publisher Sage makes available packages of its prestigious serials by subject area, and has removed the full text from aggregate databases. However, the cost of these publisher packages is relatively high, and will require a shift in planning and budgeting. What does not change is the need to set priorities in relation to available funding. This process becomes more urgent and complex as the amount of published information grows.

INTERLIBRARY LOAN/RESOURCE SHARING

　　　The pervasive use of electronic databases has not reduced the number of Interlibrary Loan requests for research materials from faculty and students. In the 2005/06 academic year, the Library borrowed 1014 journal articles and 519 books from other libraries. This can be compared to the year 2002/03, in which 749 articles and 425 books were requested. We also loan materials to users at other libraries: 344 journal articles and 473 books in 2005/06, as compared with 318 articles and 559 books in 2002/03. Although most transactions take place within the United States, we have borrowed from and lent to libraries in other countries, including Canada, Australia, Denmark, Spain, the Netherlands, and New Zealand. As a reflection of the College's curricular strengths, we find that journal articles in criminal justice, nursing and education are most often requested from us.

　　　The management of Interlibrary Loan is not only a technical matter, however, but is related to reference service and user instruction. Many students, beginners or those more experienced, believe that articles found in a database search should be obtained, regardless of their actual utility. Similarly, electronic resources generally have made available to researchers vast amounts of information, more than most researchers and students had in earlier decades. This requires learning how to glean the most relevant items, how to discard duplicates and marginal sources, and when to stop accumulating material and start the process of writing and critical analysis. Although we do attempt to provide what students request, when we see that they are having difficulties at any of these stages, their Interlibrary Loan requests may become opportunities for further instruction.

　　　The Library belongs to two resource-sharing consortia: the Southeastern Massachusetts Regional Library System and LVIS (Libraries Very Interested in Sharing), which includes thousands of libraries throughout the United States. LVIS libraries are committed to borrowing and lending at no charge.

CONCLUSION

　　　The twin factors of institutional growth and expansion of electronic resources are reshaping every dimension of the Levin Library's services and collections. Nevertheless, as expansion of the library's physical facility is not likely in the near future, reuse of existing space has become an important priority. In 2006, the College administration hired an architect specializing in library construction, who provided proposals for the redesign of underutilized spaces and reconfiguration of more intensively used areas. The latter must also take the sociological changes in student generations into account. For example, while it is common for the current generation of students to work comfortably in groups, these groups include remote members connected by cell phones and/or instant messaging. This has an impact not only on the design of study space, but on cell phone use policy. We are coming to understand which aspects of generational difference are important to take into account, in relation to our educational mission.

　　　The Levin Library story is of both continuity and redevelopment, as well as grace, under pressure. Curry College's healthy and growing status presents the Library with many worthy challenges: in its mix of resources, communication with faculty, staff and students, reuse of physical space, and new or redeveloped services.