多文化・多言語サービス

スウェーデンのマルメ市は2008年、築100年の元バスターミナルを改築し、“Garaget”（「ガレージ」に相当）という通称の文化複合施設を構築しました。このうちの一部は2008年に、残りは2009年2月にオープンしていますが、後者にはマルメ市立図書館の分館も含まれています。同館が、市やマルメ大学、そしてGaraget内にあるカフェ、文化施設などとともに、移民・難民や、橋で隣接するデンマークからの通勤者など、多様な言語・文化的背景を有する人々の社会的包摂（social inclusion）を目指し行っている活動が、Scandinavian Public Library Quarterly誌2009年1号で紹介されています。

Andreas Ingefjord. Garaget –All this and books too. Scandinavian Public Library Quarterly. 2009, 42(1).
http://www.splq.info/issues/vol42_1/03.htm

Päivi Jokitalo. Scandinavian Shortcuts: A public library up-to-date. Scandinavian Public Library Quarterly. 2007, 40(4).

OCLCが小・中規模の大学図書館、コミュニティカレッジ図書館、学校図書館、および公共図書館を対象に実施した、非英語資料への需要に関する調査結果が公表されています。
主な調査結果は以下の通りです。

・回答した公共図書館の約58パーセント、大学・コミュニティカレッジ・学校図書館（以下、大学・学校図書館など）の約48パーセントが、非英語資料への需要があると回答。

・資料のジャンルは、公共図書館では大人向けフィクション（86パーセント）、大人向けノンフィクション（79パーセント）、子ども向けフィクション（77パーセント）の順である。大学・学校図書館などでは、カリキュラム支援資料への要求が圧倒的に高い（67パーセント・2位の大人向けフィクションは39パーセント）。

図書館員向けオンライン学習コミュニティ“WebJunction”と、ラテン系コミュニティに関するシンクタンク“Tomas Rivera Policy Institute”が共同で、カリフォルニア州、フロリダ州、ニューヨーク州など6州のラテン系住民2,860名を対象におこなった、公共図書館に対する意識調査の結果が公表されています。報告書では、
・回答者の54パーセントは、前年に公共図書館を利用した経験を持つ
・回答者の76パーセントは、バイリンガルの図書館員は、ラテン系住民に、より良いサービスを提供すると考えている
・いずれの世代でも、公共図書館を頻繁に訪れる層は増加している
などの調査結果が報告されるとともに、「地域のラテン系コミュニティのことを、図書館員はもっとよく知る」「図書館は英語を学習できる場であることを宣伝する」など4つの提言がなされています。

先に公表された英国のシェフィールド大学情報科学学部「社会における公共図書館・情報センター（CPLIS）」による報告書“The right ‘man’ for the job?: The role of empathy in community librarianship”の要約“Public libraries and social inclusion: how empathic are we?”が、英国情報専門家協会（CILIP）が刊行している雑誌“Update”の2008年6月号に掲載されています。

Public libraries and social inclusion: how empathic are we?